マーキットワンの顧客体験マネジメントツールに自然言語処理技術を提供

投稿日 : 2022/03/31

アイメソフトは、マーキットワン株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：望月 俊成、以下、マーキットワン）が販売する顧客体験マネジメントツール「M-ONE(エムワン)」に、自然言語処理と予測分析技術をベースにしたAI技術を提供、連携したことを発表しました。

今回、アイメソフトが開発した自然言語処理技術「AimeFluent(アイメフルーエント)」と予測分析技術「Aimelytics(アイメリティクス)」をベースに、カスタマイズを加え、マーキットワンのM-ONEに連携しました。
この連携により、顧客アンケートのコメントなどのリアルタイムでの分類やまとめが可能になり、マネジメント側がより素早く、より分かり易く顧客分析できるようになります。

主な機能：

■同一語、同義語のまとめ

■文脈によるネガポジ判定

■コメントのカテゴリ自動分類（自動学習システム）

詳細は、こちらをご覧ください。=> CLICK HERE